Sómos tu solución
Ofrecemos soluciones tecnológicas avanzadas e-cloud, personalizadas y transparentes para mejorar la interacción y comunicación entre el cliente y empresa.


La Oficina Turística Virtual es una plataforma de Contact Center Turítica WebRTC”, una solución innovadora y tecnológica que nace con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente en el sector turístico.

Ayudamos a las empresas a poner al cliente en el centro de su estrategia a través de una plataforma de Contact Center WebRTC (navegador Web, entorno App y Kioskos físicos), que ofrece atención personalizada, dirigida al turista que busca información a través de una comunicación sencilla, ágil y cercana, cuando está planificando su próximo viaje. Con esta solución tecnológica, queremos mejorar la comunicación corporativa entre la empresa y cliente, además de ofrecer experiencias más cercanas interactivas y bidireccionales que permitan sentirse más conectados en tiempo real.

La transformación digital, el acceso inmediato a la información, el uso masivo de la tecnología y movilidad, son algunos de los factores que están provocando cambios muy positivos en todos los sectores, donde el sector turismo se convierte en uno de los protagonistas que busca ofrecer nuevas experiencias al turista.


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Tenemos la solución que buscas, a través de una plataforma con tecnología avanzada de Contact Center WebRTC (entorno Web, App y Kioskos físicos) que permite gestionar una atención personalizada y preferente de manera presencial, telefónica o por videoconferencia.

Descubre cómo estamos respondiendo a los retos de un mundo en constante cambio, donde la forma de comunicarse, relacionarse y conectarse en tiempo real es una realidad

Tu solución avanzada de comunicación

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NUEVO MODELO DEL TURISTA EN EL ECOSISTEMA DEL CONSUMO DE VIAJES

El nuevo viajero busca procesos y plataformas donde pueda resolver todas sus dudas y necesidades del viaje de forma fácil, inmediata y segura. Desea experiencias digitales a la vez que cercanas que le ayuden a confeccionar y planificar su viaje. El servicio de Contact Center WebRTC y Videoconference Center darán respuesta a las necesidades de comunicación digital, facilitando el día a día y aportando valor, a través de una comunicación inteligente, cercana, interactiva y bidireccional. En

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CONECTIVIDAD, ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD

Soluciones de comunicación en la nube que permiten conexiones en tiempo real a través de un navegador Web y App para mejorar la eficiencia y productividad de las comunicaciones entre personas desde cualquier lugar, ofrecer mejor servicio de atención en asesoramiento e información y nuevas experiencias para el ciudadano.

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TECNOLOGÍA AVANZADA Y HUMANIZADA

Tecnología más personas forman una simbiosis, una relación estrecha y duraderas de apoyo mutuo, que hace que la rueda del customer journey se mantenga engrasada y gire a la perfección La tecnología WebRTC ofrece experiencias de videoconferencias tan reales que generan un entorno virtual dónde el mundo on y offline son la misma persona.

Clientes que ya confian en nosotros

El objetivo es ofrecer atención personalizada, dirigida al turista que busca información a través de una comunicación sencilla, ágil y cercana, cuando está planificando su próximo viaje, además de mejorar la experiencia de cliente en el sector turístico.

Para ello, ETERNITY ONLINE pone en marcha un «Contact Center Turístico WebRTC», mediante la solución de «Oficina Turística Virtual» que permita atención al turista a través de conexiones en tiempo real en navegador web y entorno app.

1200

1.200 visitas que llegan de www.oficinadeturismo.online, con una
duración media de 2:13 minutos.

701

701 sesiones y 419 usuarios registrados, donde el 20% de las interacciones se han realizado por Videoconferencia y el resto desde el Contact Center, tanto de forma telefónica como presenciales.

ETERNITY.ONLINE